Поддержка
Чем мы можем помочь?
Быстрые ответы ниже. Если вашего вопроса нет, напишите на support@hanzagames.com — каждое сообщение читает живой человек.
Как присоединиться к тесту Atropion?
Atropion проходит закрытое тестирование на Android. Напишите на support@hanzagames.com с темой письма «Atropion tester» и укажите аккаунт Google, который вы используете на телефоне, — мы пришлём вам приглашение.
Сохраняется ли мой прогресс?
Да. Ваша колония хранится на наших серверах и привязана к игровому аккаунту на вашем устройстве. Если переустановить Atropion из того же магазина на том же телефоне, прогресс сохранится.
Пока Atropion на тестировании, при смене телефона или сбросе до заводских настроек создаётся новый аккаунт, а тестовые данные иногда могут сбрасываться. Вход через аккаунт Google планируется, чтобы можно было переносить колонию между устройствами.
Нашлась ошибка или что-то кажется несправедливым
Спасибо — именно для этого и нужно тестирование. Напишите нам модель телефона, версию приложения (в настройках игры) и что произошло, шаг за шагом. Скриншот или короткое видео очень помогут.
Как удалить аккаунт и данные?
Напишите на support@hanzagames.com с темой письма «Delete my account» и укажите имя и тег командира (они есть в профиле). Мы подтвердим запрос и удалим ваш аккаунт и игровые данные в течение 30 дней. Возможность удалить аккаунт в игре скоро появится.
Подробности — в нашей Политике конфиденциальности (EN).
Бесплатна ли Atropion?
Да, Atropion можно бесплатно скачать и играть. Необязательные покупки Гелиона, премиум-валюты, планируются. Гелион может ускорять процессы, его можно обменять на реголит и открыть за него часть контента, а ещё его можно зарабатывать, играя. Цена и то, что вы получите, показываются в игре до оплаты.
Какие устройства поддерживаются?
Android 8.0 или новее на 32- или 64-разрядном ARM-телефоне с подключением к интернету. iOS планируется позже.
Всё ещё нужна помощь?
Мы отвечаем на английском, русском или азербайджанском, обычно в течение двух рабочих дней.
support@hanzagames.com