Suporte

Como podemos ajudar?

Respostas rápidas abaixo. Se a sua não estiver aqui, escreva para support@hanzagames.com — uma pessoa de verdade lê cada mensagem.

Como participo do teste do Atropion?

O Atropion está em teste fechado no Android. Escreva para support@hanzagames.com com o assunto “Atropion tester” e a conta do Google que você usa no celular, e enviaremos um convite.

Meu progresso é salvo?

Sim. Sua colônia fica nos nossos servidores e está vinculada à sua conta de jogo no seu dispositivo. Reinstalar o Atropion pela mesma loja no mesmo celular mantém o seu progresso.

Enquanto o Atropion está em testes, um celular novo ou uma restauração de fábrica cria uma conta nova, e os dados de teste podem ser redefinidos de vez em quando. O login com a sua conta do Google está planejado para que você possa levar a sua colônia entre dispositivos.

Encontrei um bug ou algo parece injusto

Obrigado — é para isso que serve o teste. Envie para nós o modelo do seu celular, a versão do app (em Configurações no jogo) e o que aconteceu, passo a passo. Uma captura de tela ou um vídeo curto ajuda muito.

Como excluo minha conta e meus dados?

Escreva para support@hanzagames.com com o assunto “Delete my account” e o nome e a tag do seu comandante (aparecem no seu perfil). Vamos confirmar o pedido e excluir sua conta e seus dados do jogo em até 30 dias. Uma opção dentro do jogo está chegando.

Os detalhes estão na nossa Política de Privacidade (EN).

O Atropion é gratuito?

Sim, o Atropion é gratuito para baixar e jogar. Compras opcionais de Helion, a moeda premium, estão planejadas. O Helion pode acelerar as coisas, ser trocado por regolito e liberar parte do conteúdo, e você também pode ganhá-lo jogando. O preço e o que você recebe são mostrados no jogo antes de você pagar.

Quais dispositivos são compatíveis?

Android 8.0 ou mais recente em um celular ARM de 32 ou 64 bits, com conexão com a internet. O iOS está planejado para mais tarde.

Ainda precisa de ajuda?

Respondemos em inglês, russo ou azerbaijano, normalmente em até dois dias úteis.

support@hanzagames.com