Soporte

¿En qué podemos ayudarte?

Respuestas rápidas más abajo. Si no encuentras la tuya, escribe a support@hanzagames.com: cada mensaje lo lee una persona real.

¿Cómo me uno a la prueba de Atropion?

Atropion está en prueba cerrada en Android. Escribe a support@hanzagames.com con el asunto «Atropion tester» y la cuenta de Google que usas en tu teléfono, y te enviaremos una invitación.

¿Se guarda mi progreso?

Sí. Tu colonia vive en nuestros servidores y está vinculada a tu cuenta de juego en tu dispositivo. Si vuelves a instalar Atropion desde la misma tienda en el mismo teléfono, conservas tu progreso.

Mientras Atropion esté en pruebas, un teléfono nuevo o un restablecimiento de fábrica crea una cuenta nueva, y los datos de prueba pueden restablecerse de vez en cuando. Está previsto iniciar sesión con tu cuenta de Google para que puedas llevar tu colonia a otros dispositivos.

He encontrado un error o algo me parece injusto

Gracias: para eso sirven las pruebas. Escríbenos con el modelo de tu teléfono, la versión de la app (en Ajustes del juego) y lo que ocurrió, paso a paso. Una captura de pantalla o un vídeo corto ayudan mucho.

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

Escribe a support@hanzagames.com con el asunto «Delete my account» y el nombre y la etiqueta de tu comandante (aparecen en tu perfil). Confirmaremos la solicitud y eliminaremos tu cuenta y tus datos de juego en un plazo de 30 días. Pronto habrá una opción dentro del juego.

Los detalles están en nuestra Política de privacidad (EN).

¿Atropion es gratis?

Sí, Atropion se descarga y se juega gratis. Están previstas compras opcionales de Helion, la moneda premium. El Helion puede acelerar cosas, cambiarse por regolito y desbloquear parte del contenido, y también puedes ganarlo jugando. El precio y lo que recibes se muestran en el juego antes de pagar.

¿Qué dispositivos son compatibles?

Android 8.0 o superior en un teléfono ARM de 32 o 64 bits, con conexión a internet. iOS está previsto para más adelante.

¿Sigues necesitando ayuda?

Respondemos en inglés, ruso o azerí, normalmente en dos días laborables.

support@hanzagames.com